Chính Sách Bảo Mật

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 99win04, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú (bao gồm tỉnh/thành phố tại Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, lịch sử giao dịch, số dư tài khoản và lịch sử chơi game.
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán như ví điện tử (MoMo, ZaloPay), tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) để xử lý nạp và rút tiền — số thẻ đầy đủ không bao giờ được lưu trữ trực tiếp.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và dữ liệu nhật ký phiên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi cần xác minh theo quy trình chống rửa tiền (AML).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99win04 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn, nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và phản hồi các khiếu nại, thắc mắc.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu tổng hợp, ẩn danh).
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới hoặc thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99win04 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và thực hiện các giao dịch tài chính theo yêu cầu.
• Sự đồng ý: Với các hoạt động như gửi email tiếp thị hay sử dụng cookie không cần thiết, chúng tôi chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ — với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

99win04 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) nhận đủ thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích) đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ xử lý theo hướng dẫn của 99win04.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án hợp pháp.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản hoặc bảo vệ sự an toàn của người chơi khác và hệ thống.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (SSL/TLS 256-bit) và khi lưu trữ (AES-256).
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của họ.
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch và thử nghiệm khôi phục định kỳ.

Dữ liệu của bạn được lưu giữ trong thời gian bạn còn sử dụng tài khoản tại 99win04. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu hoặc theo quy định, dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm một khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (thông thường tối đa 5 năm), sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99win04 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật — không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa các thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng trên nền tảng 99win04.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 99win04 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — ngoại trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

99win04 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi kiểm tra độ tuổi của người chơi thông qua các giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên nền tảng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99win04 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99win04 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân.

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu 99win04
• Email liên hệ: [email protected]
• Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với hầu hết các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc với các yêu cầu về quyền dữ liệu phức tạp.